Preguntas frecuentes (Frequently Asked Questions, FAQs)

 

Cómo empezarInforme un Cambio
Completar la solicitudCompruebe el estado de la solicitud / renovación
Crear una cuentaDocumentos y Formularios disponibles
Contraseña y Nombre de UsuarioPrivacidad y Seguridad
Cuenta de Beneficio del Cliente

 

Cómo empezar


¿Para quién es este sitio?
¿Qué es lo que me califica como residente de Washington para que pueda verificar la elegibilidad y solicitar los beneficios?
¿Cuánto tiempo tendré que esperar para verificar mi elegibilidad y solicitarla?
¿Cuánto será el costo de verificar la elegibilidad y solicitarla?
¿Por qué debo utilizar este sitio?
No veo el programa de beneficios que necesito, ¿En dónde busco?
¿Qué preguntas debo responder?
¿Cuándo recibiré los resultados de mi elegibilidad?
¿Qué hago si obtengo un error en una página?
¿La solicitud en línea guardará mi información si el explorador de mi computadora se desconecta?
Ahora que se envió mi solicitud, ¿qué debo hacer después?


¿Para quién es este sitio?

Este sitio está diseñado para todos los que deseen averiguar para qué beneficios y programas pueden calificar en el estado de Washington. La solicitud en línea es para residentes del estado de Washington para solicitar beneficios a través del Departamento de Servicios Sociales y de Salud.


¿Qué es lo que me califica como residente de Washington para que pueda verificar la elegibilidad y solicitar los beneficios?

Un residente es alguien que reúne una de las siguientes características:

  • Actualmente vive en Washington y desea continuar viviendo allí de forma permanente o durante un periodo indefinido de tiempo.
  • Ingresó al estado buscando empleo.
  • Ingresó al estado con compromiso con un empleo.
  • No es necesario que una persona se mude de otro estado directamente a un geriátrico en el estado de Washington para establecer su residencia antes de ingresar a la instalación.
  • Se considera que una persona es residente si intenta permanecer de manera permanente o durante un periodo indefinido a menos que sea ubicado en centro de cuidados de enfermería por otro estado.

¿Cuánto tiempo tendré que esperar para verificar mi elegibilidad y solicitarla?

La pantalla ¿Soy elegible? le tomará aproximadamente 15 minutos.  La solicitud en línea, Solicitar ahora puede tomarle aproximadamente una hora en completarla.

How ¿Cuánto será el costo de verificar la elegibilidad y solicitarla?

No hay ningún costo por completar la evaluación ¿Soy elegible? o por presentar una solicitud.

¿Por qué debo utilizar este sitio?

Este sitio ofrece la posibilidad de controlar varios servicios y programas que pueden estar disponibles para usted o encontrar más información sobre los recursos de la comunidad.  También puede presentar una solicitud para algunos programas directamente en este sitio.

No veo el programa de beneficios que necesito, ¿En dónde busco?

La pestaña Explorar Opciones explica cómo utilizar la función ¿Soy Elegible? así como una lista de otros enlaces de recursos de la comunidad.

¿Qué preguntas debo responder?

La evaluación ¿Soy elegible? hace preguntas básicas sobre los miembros de su vivienda y sus ingresos, recursos y gastos para ver a qué beneficios puede calificar.   La solicitud en línea, Solicite Ahora describe más detalla si usted elije presentar una solicitud para algunos programas.

¿Cuándo recibiré los resultados de mi elegibilidad?

Cuando haya ingresado toda la información en la evaluación ¿Soy elegible? una página de resultados aparecerá mostrando los beneficios y los programas para los que califica.

¿Qué hago si obtengo un error en una página?

Si hay un error en la página, éste aparece en letra roja al lado del campo que tiene el error.  Corrija la información en el campo con el error.  Si todavía tiene problemas, seleccione el enlace Contáctenos en la parte inferior de la página.  Asegúrese de incluir el mensaje de error que recibió y la página en la que estaba cuando recibió el mensaje de error.

¿La solicitud en línea guardará mi información si el explorador de mi computadora se desconecta?

La solicitud en línea se guarda automáticamente cada vez que navega en una nueva página.  Sin embargo, si no ha creado una cuenta, no podrá acceder nuevamente a la información de su solicitud.

Ahora que se envió mi solicitud, ¿qué debo hacer después?

Si envía esta solicitud después del horario regular de atención, será fechada como si se hubiera recibido el siguiente día hábil regular.

Algunos programas requieren una entrevista, otros no. Nos comunicaremos con usted si le requerimos que tenga una entrevista y se programará una cita.

Podemos contactarnos con usted para que nos brinde información adicional o prueba de sus circunstancias:

  • Números del seguro social en caso todavía no los haya brindado.
  • Prueba de ingresos, como: copias de cheques, talones de cheques, cartas o declaraciones de cualquier persona que haya aportado dinero a su hogar.
  • Prueba de recursos que podría tener, como: matrícula del vehículo, estados de cuenta bancaria, acciones, bonos, pólizas de seguro de vida.
  • Pruebas del costo del cuidado de niños o adultos dependientes, como: un recibo de su proveedor.
  • Pruebas del costo de vivienda, como: pagos de hipoteca, pagos de impuestos a la propiedad, seguro de propietario, recibos de alquiler, copia de su contrato de arrendamiento, facturas de servicios públicos, carta de su arrendador.
  • Otras pruebas como: facturas médicas sin pagar, primas de seguro de salud, embarazo con fecha programada de parto, cambios en su condición de inmigrante o ciudadano, manutención para adopción o pagos de cuidado temporal.

SI USTED SOLICITÓ ASISTENCIA EN EFECTIVO, MÉDICA, DE ALIMENTOS, O PROGRAMAS DE SUBSIDIO PARA EL CUIDADO DE NIÑOS:

  • Su solicitud será enviada a la Oficina de Servicios Comunitarios que va a procesar su información.
  • Usted puede ser contactado para proveer información adicional o prueba de sus circunstancias. Muchos de los formularios que usted puede necesitar están disponibles en línea en los Formularios del DSHS. 
  • Si usted necesita comunicarse con nosotros acerca de su solicitud en línea, llame al 1-877-501-2233. Para visitar una oficina en persona, usted puede usar el localizador de oficinas para encontrar su oficina de servicios comunitarios de DSHS local.
  • Para procesar su solicitud más rápido, usted puede:
    • Llámenos para una entrevista 8 a.m.-2 p.m. de lunes a viernes a 1-877-501-2233 o
    • Visítenos en persona 8 a.m.-2 p.m. de lunes a viernes en cualquier oficina local.

SI USTED SOLICITÓ BENEFICIOS DE CUIDADO A LARGO PLAZO:

  • Su solicitud será enviada a la Oficina de Servicios Comunitarios y del Hogar (HCS) que va a procesar su información. 
  • Un trabajador financiero se comunicará con usted para revisar su solicitud. Se le puede pedir que proporcione información adicional y prueba de sus circunstancias.  
  • Un trabajador social se comunicará con usted acerca de sus necesidades y preferencias de cuidado a largo plazo. 
  • Si usted necesita información acerca de su solicitud en línea antes de que lo llamemos, use el localizador de recursos en http://www.adsa.dshs.wa.gov/Resources/clickmap.htm. Oprima en su condado de residencia y luego en el enlace "Home and Community Services" cuando aparezca la página de recursos. Ésta proporcionará el nombre, dirección, y número de teléfono de su oficina local de HCS. 

SI USTED SOLICITÓ LOS BENEFICIOS DE LA CIUDAD DE SEATTLE (asistencia de energía o climatización del hogar):

  • Su solicitud es enviada al Departamento de Servicios Humanos de Seattle, programa PeoplePoint, y distribuido a trabajadores que procesarán su información.
  • Usted puede ser contactado para proveer información adicional o prueba de sus circunstancias. Muchos de los formularios que usted puede necesitar están disponibles en línea en http://www.peoplepoint.info/forms.htm.
  • Si usted necesita ponerse en contacto con la oficina que estará procesando su información presentada, puede llamar a PeoplePoint a 206-684-0355 o enviar un correo electrónico a peoplepoint@seattle.gov.

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Completar la solicitud


¿Cómo puedo regresar a una solicitud o renovar para acabarla?
Si debo realizar cambios en mi solicitud, o si cometo un error, ¿cómo hago los cambios después de haberla enviado?
Si deseo explicar algunas de mis respuestas, ¿tendré la posibilidad de hacerlo después durante el proceso de solicitud?
¿Qué información necesitaré proporcionar acerca de mi situación?
¿A quién debo contactar si no entiendo cómo responder una pregunta de la solicitud?
¿Cuáles son los límites de los ingresos?
¿A quién incluyo en mi solicitud?
¿Cómo solicito los beneficios para un menor de edad bajo mi cuidado?
¿Cómo solicito los beneficios para mi padre adulto?
¿Cómo solicito los beneficios cuando tengo compañeros de cuarto?
¿Tengo que ingresar montos exactos cuando respondo preguntas financieras?
¿Cómo sé si la solicitud fue enviada?
Prefiero completar una solicitud en papel. ¿Todavía puedo hacerlo?
¿Puedo presentar la solicitud personalmente?

¿Cómo puedo regresar a una solicitud o renovar para acabarla?

Tenga en cuenta los siguientes pasos para los usuarios que ya han creado una cuenta y han comenzado la solicitud o renovación mientras haya iniciado sesión en su cuenta.

1. Oprima el Acceso a su cuenta botón en la ficha Iniciar sesión.

2. Introduzca su nombre de usuario y contraseña.

3. Oprima el botón Acceder a su cuenta en la pestaña Mi cuenta. Aparece la página del Resumen.

  • La solicitud o las renovaciones que no se han presentado se muestran con un número de seguimiento de hipervínculos y fecha de inicio.

4 Oprima el número de seguimiento de la solicitud o de la renovación que le gustaría terminar y enviar.

Usted tiene hasta 90 días para presentar la solicitud o hacer la renovación de la fecha en que accedió a la solicitud antes de que se elimine de Washington Connection.

Para los usuarios que han guardado su solicitud utilizando el botón Guardar y Terminar más tarde, realicen los siguientes pasos:

1. Oprima el El acceso con código temporal botón en la ficha Iniciar sesión. Aparecerá la página Hacer una renovación/ Terminar una Solicitud guardada.

2. Introduzca el Código de Acceso Temporal que se les proporcionó al momento de guardar la solicitud / renovación y la contraseña que creó, entonces oprima el botón Continuar.

  • Inmediatamente regresará a la solicitud/renovación donde se quedó.

Al enviarse la solicitud, ese formulario específico no se puede actualizar en línea. Usted puede:

  • Llene una nueva solicitud si quiere solicitar beneficios adicionales o si necesita agregar personas adicionales.
  • Discuta los cambios con el personal del programa de beneficios durante su entrevista si tiene otros cambios que realizar.
  • Comuníquese con la Oficina local de Servicios Comunitarios de DSHS si tiene preguntas o para reportar cambios para la asistencia en efectivo, asistencia médica o alimenticia o solicitudes para el Subsidio Para el Cuidado De Niños.
  • Para las solicitudes a la ciudad de Seattle tales como asistencia de energía y climatización de la casa, llame a PeoplePoint al 206-684-0355 o envíe un correo electrónico a peoplepoint@seattle.gov.

Si deseo explicar algunas de mis respuestas, ¿tendré la posibilidad de hacerlo después durante el proceso de solicitud?

Sí, se ha proporcionado una sección de comentarios para clarificar cualquier respuesta, que usted cree que es necesario.

¿Qué información necesitaré proporcionar acerca de mi situación?

Podemos contactarnos con usted para que nos brinde información adicional o prueba de sus circunstancias:

  • Números del seguro social en caso todavía no los haya brindado.
  • Prueba de ingresos, como: copias de cheques, talones de cheques, cartas o declaraciones de cualquier persona que haya aportado dinero a su hogar.
  • Prueba de recursos que podría tener, como: matrícula del vehículo, estados de cuenta bancaria, acciones, bonos, pólizas de seguro de vida.
  • Pruebas del costo del cuidado de niños o adultos dependientes, como: un recibo de su proveedor.
  • Pruebas del costo de vivienda, como: pagos de hipoteca, pagos de impuestos a la propiedad, seguro de propietario, recibos de alquiler, copia de su contrato de arrendamiento, facturas de servicios públicos, carta de su arrendador.
  • Otras pruebas como: facturas médicas sin pagar, primas de seguro de salud, embarazo con fecha programada de parto, cambios en su condición de inmigrante o ciudadano, manutención para adopción o pagos de cuidado temporal.

Muchos de los formularios que puede necesitar están disponibles en línea en los Formularios de DSHS.

¿A quién debo contactar si no entiendo cómo responder una pregunta de la solicitud?

Si no está seguro sobre cómo debe responder a una pregunta específica, consulte el resto de las Preguntas frecuentes (FAQs) para seleccionar el enlace Ayuda para la página.  Si tiene problemas técnicos o recibe un mensaje de error, seleccione el enlace Contáctenos en la parte inferior de la página.

¿Cuáles son los límites de los ingresos?

Solicitudes estatales (tales como asistencia en efectivo, asistencia médica, alimenticia, programas de Subsidio Para el Cuidado De Niños): Oprima aquí y seleccione el tipo de beneficio. Para otros programas, consulte los enlaces de recursos en la página Explorar opciones.

Solicitudes para la ciudad de Seattle (tales como asistencia de energía y climatización de la casa): Oprima aquí para crear un enlace al cuadro de pautas de ingresos.

¿A quién incluyo en mi solicitud?

Debe incluir a todos los que viven actualmente con usted aunque no esté solicitando los beneficios para ellos.  Hay una pregunta para cada miembro en el hogar con respecto a si desea beneficios para esa persona.  Para los que no presente la solicitud, seleccione No.

¿Cómo solicito los beneficios para un menor de edad bajo mi cuidado?

Al completar la solicitud, debe proporcionar en primer lugar su propia información. Luego, incluya el niño(a) en la página Agregar Miembros. Si no es financieramente responsable por el niño(a), complete el resto de la solicitud utilizando la información del niño únicamente, especialmente cualguier información financiera.

¿Cómo solicito los beneficios para mi padre adulto?

Si completa una solicitud para otra persona, ingrese la información en la página Acerca De Usted.  Luego, responda las preguntas restantes relacionadas con su padre.

¿Cómo solicito los beneficios cuando tengo compañeros de cuarto?

Debe incluir a todas las personas en el hogar aunque no solicite beneficios para ellos. Algunos programas como asistencia para energía, cuentan a TODOS los miembros de la familia incluyendo compañeros de habitación, mientras que otros programas sólo cuentan a los miembros de su familia inmediata.

Cuando llegue a la pregunta sobre si desea beneficios para esta persona, seleccione No si no desea incluirlos en su solicitud.

¿Tengo que ingresar montos exactos cuando respondo preguntas financieras?

Los montos se pueden redondear hasta el monto en dólares más cercano o puede ingresar los montos exactos si lo desea.

Por ejemplo: Si usted espera que los ingresos mensuales de su hogar sean $ 1600.00, escriba 1600. No incluya el signo de dólar ($), la coma (,) o el punto decimal (.).

¿Cómo sé si la solicitud fue enviada?

Una vez que haya completado la Firma Electrónica, una página de mensaje de confirmación aparecerá con una lista de Los Próximos Pasos.

Prefiero completar una solicitud en papel. ¿Todavía puedo hacerlo?

Sí, las solicitudes para los beneficios como asistencia en efectivo, asistencia médica, alimenticia o programas de Subsidio Para el Cuidado De Niños pueden ser descargadas oprimiendo aquí y enviando sus documentos completados a la oficina local.

Las solicitudes a la Ciudad de Seattle para beneficios como la asistencia de energía y climatización de la casa puede descargarse oprimiendo aquí y enviando los documentos completos a la dirección mostrada en la solicitud.

¿Puedo presentar la solicitud personalmente?

Solicitudes estatales (tales como asistencia en efectivo, asistencia médica, alimenticia, Programa de Subsidio Para el Cuidado De Niños): Usted puede presentar su solicitud en cualquier Oficina local de Servicios Comunitarios. Oprima aquí para encontrar una oficina local en su área.

Solicitudes a la Ciudad de Seattle (tales como asistencia de energía y climatización de la casa): Usted puede llamar al 206-684-00355 para hacer una cita con un miembro del personal de PeoplePoint o puede visitar cualquiera de las agencias de asistencia en Seattle. Oprima aquí para encontrar una agencia de asistencia en su área.

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Crear una cuenta


¿Por qué debo crear una cuenta en Washington Connection?
¿Cómo creo una cuenta en Washington Connection?
¿Qué sucede si no recibo una confirmación de correo electrónico después de crear una cuenta?

¿Por qué debo crear una cuenta en Washington Connection?

Cuando crea una cuenta en Washington Connection, usted crea un nombre de usuario y contraseña que le permite presentar solicitudes electrónicas, renovaciones y cambios de informe. También es el primer paso para registrar una cuenta de beneficio al cliente, que le permite comprobar el estado de los formularios electrónicos, buscar información de contacto y una amplia gama de información acerca de sus beneficios.

Si ha olvidado su nombre de usuario o contraseña, consulte la sección ¿Olvidó su nombre de usuario y contraseña?

¿Cómo creo una cuenta en Washington Connection?

Para crear una cuenta:

1. Oprima el Crear una cuenta nueva botón en la ficha Crear una Cuenta.

2. Complete la página Crear una nueva cuenta de usuario.

  • Si necesita ayuda, oprima el enlace help Ayuda con esta página.

3. Verifique su correo electrónico para obtener un enlace o código de activación.

4. Oprima el Acceso a su cuenta botón y regístrese con su nombre de usuario y contraseña recientemente creados.

¿Qué sucede si no recibo una confirmación de correo electrónico después de crear una cuenta?

Verifique la carpeta del correo no deseado/basura de su dirección de correo electrónico.  Si encuentra el correo electrónico allí, le sugerimos que cambie las configuraciones del correo electrónico para que pueda recibir nuestros correos electrónicos.

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Contraseña y Nombre de Usuario


¿Qué hago si olvido la contraseña de mi cuenta?
¿Qué hago si olvido mi Nombre de usuario?
¿Qué es un Código de Acceso Temporal?
¿Cómo puedo obtener un código de acceso temporal?
¿Qué hago si olvido la contraseña de mi Código de Acceso Temporal?

¿Qué hago si olvido la contraseña de mi cuenta?

Para solicitar que le envíen su contraseña, oprima el Acceso a su cuenta botón en la ficha Iniciar sesión. Seleccione el enlace ¿No puede acceder a su cuenta? y siga las instrucciones.

¿Qué hago si olvido mi Nombre de usuario?

Para solicitar que se le envíe su nombre de usuario:

1. Seleccione el Acceso a su cuenta botón en la ficha Iniciar sesión.

2. Seleccione el enlace ¿No puede acceder a su cuenta?.

3. Seleccione el enlace ¿Olvidó su nombre de usuario? y siga las instrucciones.

¿Qué es un Código de Acceso Temporal?

Un código de acceso temporal que se utiliza si desea guardar la solicitud/renovación en línea pero no ha creado una cuenta. Un código de acceso temporal es válido por 90 días y es específico para esa solicitud/renovación. Si tiene varias solicitudes, cada una de ellas tendrá su propio código de acceso temporal si solicitó uno para esa solicitud/renovación.

¿Cómo puedo obtener un código de acceso temporal?

Para obtener un código de acceso temporal:

  • Oprima el botón Guardar y Terminar más tarde en la parte inferior de la mayoría de las páginas.
  • Seleccione la opción Código de Acceso Temporal.
  • Por favor, tome nota de los ocho dígitos del código de caracteres alfa generado por el sistema (AAAA-ZZZZ), estos no se almacenan en la base de datos y no se puede recuperar.
  • Crear una contraseña temporal.

¿Qué hago si olvido la contraseña de mi Código de Acceso Temporal?

Desafortunadamente si ha olvidado la contraseña para su código de acceso temporal, la contraseña no se pueden recuperar. Su código de acceso temporal no se almacena dentro de Washington Connection de manera que no puede ser recuperado. Por esta razón, le recomendamos crear una cuenta.

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Registro de la Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)


¿Qué es una Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)?
¿Cuáles son los requisitos para registrar una Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)?
¿Cómo completo la página de registro?
¿Cómo activo mi Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)?
¿Por qué no me puedo registrar para una Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)?
¿Qué información está disponible para mí después de haber creado una Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)?
¿Qué sucede si no recibo un correo electrónico con mi código de acceso después de crear mi Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)?
Ya completé una revisión/renovación, ¿por qué todavía me aparece el recordatorio de Fecha Importante?
¿Por qué no puedo ver información acerca de mi cuidado de niños?

¿Qué es una Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)?

Una Cuenta de Beneficios del Cliente le permite acceder a la siguiente información acerca de sus beneficios de asistencia pública:

  • Verificar el monto de sus beneficios actuales (efectivo y alimentos) y el estado de sus beneficios médicos actuales (si alguno) incluyendo cuidado a largo plazo.
  • SVer un mensaje de aviso cuando esté por terminar un periodo de certificación.
  • Verificar lo que el monto de beneficio previsto será para el siguiente mes.
  • Acceder a información sobre cómo solicitar una Tarjeta de Servicios Médicos o una tarjeta EBT de reemplazo.
  • Verificar que los documentos que presentó hayan sido recibidos, así como el estado del documento.
  • Ver hasta cuatro meses de historial de beneficios.
  • Información de contacto para sus beneficios. 

¿Cuáles son los requisitos para registrar una Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)?

Para registrar una cuenta CBA, es necesario que usted ya cuente con lo siguiente:

  • Una cuenta de SecureAccess Washington (SAW)
    • Si debe crear una cuenta nueva  botón SAW oprima en la ficha Crear Cuenta que y siga las instrucciones
    • Una vez que haya creado y activado su cuenta SAW, siga las instrucciones a continuación para registrarse para una Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)
  • Una identificación de cliente de DSHS
  • Aparecer como el jefe del hogar en un programa de DSHS activo, pendiente, suspendido o con contribución médica pendiente o como el jefe del hogar en un programa de DSHS cerrado o denegado dentro de los últimos 60 días
  • Tener un Número de Seguro Social verificado federalmente
  • Completar la página de registro con la misma información que se encuentra archivada en su oficina local

¿Cómo completo la página de registro?

Para completar la página de registro a fin de obtener una cuenta CBA, seleccione el enlace Acceder Ahora >> en la sección Mi Cuenta y complete todos los campos obligatorios y oprima el botón Siguiente >>:

  • Primer Nobre
  • Apellido
  • Fecha de Nacimiento
  • Género
  • Número de Seguro Social
  • Identificación de Cliente de DSHS
  • Código Postal Residencial

Una vez completado este paso, revise su correo electrónico para obtener un código de activación.

¿Cómo activo mi Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)?

Revise la bandeja de entrada de su correo electrónico para obtener un mensaje de activación y siga las instrucciones que ahí aparecen. Si no recibió el correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado. Si encuentra el correo electrónico allí, le sugerimos que cambie las configuraciones del correo electrónico para que pueda recibir nuestros correos electrónicos.

1. Inicie sesión con su código de activación

2. Ingrese su Identificación de Cliente de DSHS (puede encontrarla en la esquina superior derecha de cualquier carta dirigida a usted de parte del Departamento de Servicios Sociales y de Salud, de su trabajador de caso o llamando al Centro de Servicios al Cliente del estado al 1-877-501-2233)

3. Seleccione su Código Postal Residencial correcto de la lista de cinco Códigos Postales.

¿Por qué no me puedo registrar para una Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)?

Una identificación única de Cliente de DSHS es otorgada a cada individual para que una sóla Cuenta de Beneficios del Cliente pueda estar asociada a esta identificación de Cliente de DSHS.

Si nuestros datos indican que un CBA ya está asociado al número de Identificación de Client de DSHS, se muestra el siguiente mensaje de error:

"Nuestros datos indican que una Cuenta de Beneficios del Cliente ya existe para esta Identificación de Cliente".

O

Si la información que tenemos en el archivo no coincide exactamente con la información ingresada al registrarse en una Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA), se muestra el siguiente mensaje de error:

"La información ingresada no coincide con lo que tenemos en el archivo. Por favor revise la información para asegurarse de que es correcta. Si la información es correcta, por favor póngase en contacto con su oficina local para asistencia".

  • Por ejemplo: Ésto puede ocurrir si usted tuvo a cambio de nombre reciente y no ha sido actualizado en nuestros registros.

O

El sistema no es compatible actualmente para crear una Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA), en las siguiente situaciones:

  • Usted no es el jefe del hogar en una unidad de asistencia activa, pendiente, suspendida, o contribución médica pendiente.
  • Su Número de Seguro Social no ha sido Verificado Federalmente por una sistema de comprobación.
  • Los beneficios en los que usted era el jefe del hogar han sido cerrados o denegados más de 60 días.
  • Usted es el jefe del hogar de una Unidad de Asistencia (AU) de Cuidado de Crianza.
  • Usted está inscrito en el Programa de Confidencialidad de Domicilio (ACP).

Si usted tiene una Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA) y se inscribió en el Programa de Confidencialidad de Domicilio (ACP), usted ya no podrá acceder a su información de CBA.

¿Qué información está disponible para mí después de haber creado una Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)?

La Cuenta de Beneficios del Cliente le brinda la siguiente información acerca de los beneficios de asistencia pública para los que usted es jefe del hogar:

  • El monto del beneficio actual y el monto de beneficio previsto para los próximos meses para asistencia en efectivo o alimenticia, así como el estado de la asistencia médica, incluyendo el cuidado a largo plazo.
  • Información sobre el historial de beneficios para su caso. Esto incluye cualquier beneficio activo y los cuatro meses anteriores de beneficios para una unidad de asistencia específica. Además, también puede ver cualquier beneficio que haya sido denegado o cerrado dentro de los últimos 60 días.
  • Un resumen de los miembros del hogar registrados en su oficina local de asistencia pública y los beneficios que usted o un miembro de su hogar recibe.
  • El/los documento(s) que ha presentado en los últimos 30 días y el estado del/de los documento(s). Esto incluye los formularios presentados durante su sesión en Washington Connection.
  • Información de contacto de la oficina a la que se le ha asignado el registro de su caso actualmente.
  • La fecha en la que, según el programa, finalizan sus beneficios y una descripción del tipo de beneficio (en efectivo, alimenticio o médico).
  • Enlaces a información para solicitar una tarjeta de servicios médicos, reemplazar una tarjeta EBT, encontrar un proveedor médico/dental así como un enlace para ver el formulario de sus derechos y responsabilidades.

¿Qué sucede si no recibo un correo electrónico con mi código de acceso después de crear mi Cuenta de Beneficios del Cliente (CBA)?

Verifique la carpeta del correo no deseado de su dirección de correo electrónico.  Si encuentra el correo electrónico allí, le sugerimos que cambie las configuraciones del correo electrónico para que pueda recibir nuestros correos electrónicos.

Si sigue sin poder encontrar el correo electrónico, oprima el enlace Contáctenos que se encuentra en la parte inferior de la página.

Ya completé una revisión/renovación, ¿por qué todavía me aparece el recordatorio de Fecha Importante?

Esto generalmente indica que la renovación no ha sido procesada por la oficina/trabajador asignado.

Consulte la sección/enlace de Contactos de Mis Beneficios para conocer la información de contacto relacionada con su caso.

¿Por qué no puedo ver información acerca de mi cuidado de niños?

En este momento, usted puede solicitar Programa de Subsidio Para el Cuidado De Niños, pero la información respecto a casos existentes no está disponible.

El sitio web de Washington Connection y la Cuenta de Beneficios del Cliente constituyen un sitio web en crecimiento/desarrollo con nuevas características y funciones que se añaden regularmente.

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Informe un Cambio


¿Qué cambios se deben reportar?
When does a change have to be reported?
¿Dónde puedo reportar mis cambios?
¿Qué ocurre después de presentar un cambio?

¿Qué cambios se deben reportar?

Si usted recibió asistencias en efectivo, médica o de alimentos debe reportar los cambios que aparecen en el WAC 388-418-0005.

Si usted solamente recibe asistencia de alimentos, tiene que comunicarnos si su ingreso bruto mensual es más del 200 por ciento del Nivel Federal de Pobreza.

Si usted recibe asistencia para el cuidado de niños, debe reportar los cambios que aparecen en el WAC 170-290-0031.

¿Cuándo se tiene que reportar un cambio?

Usted debe reportar los cambios antes del día 10 del mes siguiente después del cambio. Por ejemplo, si usted tiene un cambio hoy, repórtelo antes del día 10 del mes siguiente.

¿Dónde puedo reportar mis cambios?

Usted puede reportar los cambios usando este sitio web o puede descargar una versión imprimible de este formulario y enviarlo por correo o traerlo a una oficina de DSHS. Para encontrar la dirección y el número de fax de su oficina local, oprima e ingrese su código postal.

¿Qué ocurre después de presentar un cambio?

Si nos comunica un cambio, debemos aplicar dicho cambio en todos sus beneficios.

Si el cambio genera una reducción en los beneficios, le notificaremos el cambio.

Si el cambio genera un aumento en los beneficios, pediremos verificación y haremos el cambio una vez que tengamos la verificación.

Si no podemos determinar el efecto del cambio, pediremos más información.

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Compruebe el estado de la solicitud / renovación


Ya he completado una solicitud, ¿necesito completar otra?
¿Cómo puedo controlar el estado de mi solicitud?
Me informaron que fui aprobado para un cierto monto pero nunca lo recibí.

Ya he completado una solicitud, ¿necesito completar otra?

Para la asistencia en efectivo, médica, alimenticia y las solicitudes para el Subsidio Para el Cuidado De Niños, comuníquese con su Oficina de Servicios Comunitarios. Para las solicitudes a la ciudad de Seattle tales como asistencia de energía y climatización de la casa, llame a PeoplePoint al 206-684-0355 o envíe un correo electrónico a peoplepoint@seattle.gov

¿Cómo puedo controlar el estado de mi solicitud?

En este momento, el sistema de solicitudes en línea no recibe los datos del estado de oficinas locales.

Solicitudes Estatales (tales como asistencia en efectivo, asistencia médica, alimenticia y programas de Subsidio Para el Cuidado De Niños):Póngase en contacto con la oficina local donde su solicitud fue enviada para estar al tanto del estado actual de su solicitud. También puede llamar al Centro de Servicios al Cliente a nivel estatal al número gratuito 1-877-501-2233 o el servicio de respuesta telefónica al 1-877-980-9220.

Solicitudes a la Ciudad de Seattle (tales como asistencia de energía y climatización de la casa): El procesamiento de la solicitud para los beneficios de la ciudad de Seattle puede tomar hasta 90 días. Un miembro del personal del programa se comunicará con usted mediante el teléfono, una carta o por correo electrónico dentro de 2 semanas para verificar la recepción de su solicitud. Si no ha tenido respuesta alguna a su solicitud después de 15 días laborables, llame a PeoplePoint al 206-684-0355 o envíe un correo electrónico al peoplepoint@seattle.gov.

Me informaron que fui aprobado para un cierto monto pero nunca lo recibí.

Para obtener información específica del caso, comuníquese con su oficina local directamente.

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Documentos y Formularios disponibles


¿Cómo puedo enviar los documentos o formularios requeridos?
¿Dónde puedo obtener los formularios necesarios?
¿Qué documentos necesitaré para completar mi solicitud?

¿Cómo puedo enviar los documentos o formularios requeridos?

Solicitudes Estatales: (tales como asistencia en efectivo, asistencia médica, alimenticia y programas de Subsidio Para el Cuidado De Niños):Los documentos pueden ser enviados vía fax o entregados personalmente en su Oficina local de Servicios Comunitarios. Para encontrar la dirección y número de fax para su oficina local, oprima aquí e ingrese su Código Postal. Incluya su ID de cliente o número de seguro social en todos los documentos.

Solicitudes a la Ciudad de Seattle: (tales como asistencia de energía y climatización de la casa): Los documentos y los formularios pueden ser entregados en persona, enviados por correo o mediante fax. Por favor incluya su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico con sus documentos de modo que lo podamos contactar para dar seguimiento a la información que está presentando.

Seattle Human Services Department - ATTN: PeoplePoint
Physical Address: 700 5th Ave, Suite 5800
Mailing Address: P.O. Box 34215, Seattle WA 98124-4215
Fax number: 206-233-5119

¿Dónde puedo obtener los formularios necesarios?

Solicitudes Estatales: (tales como asistencia en efectivo, asistencia médica, alimenticia y programas de Subsidio Para el Cuidado De Niños):Los formularios pueden ser descargados oprimiendo aquí o los puede recoger en su Oficina local de Servicios Comunitarios.

Solicitudes a la Ciudad de Seattle: (tales como asistencia de energía y climatización de la casa): Los formularios pueden descargarse oprimiendo aquí o llamando a PeoplePoint al 206-684-0355, o enviando un correo electrónico a peoplepoint@seattle.gov.

¿Qué documentos necesitaré para completar mi solicitud?

Para acelerar el proceso de completar la solicitud, puede ser útil tener sus Números de Seguro Social, comprobantes de pagos/salario, acuerdos de alquiler/hipoteca y estados de cuenta bancaria disponibles para consultar.

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Privacidad y Seguridad


Soy extranjero y no tengo documentos, ¿me informarán a Inmigración?
¿Se compartirá mi información con alguien? 
¿Qué es un Representante Autorizado?
¿Cuándo aparecerá la página de Consentimiento para compartir la solicitud de Washington Connection?
¿Qué es una anualidad? Además, ¿cómo se cuenta el interés de mi cuenta bancaria?

Soy extranjero y no tengo documentos, ¿me informarán a Inmigración?

No.  Toda la información se mantiene confidencial y no se contactará a Inmigración.

¿Se compartirá mi información con alguien?

La información se proporciona solamente a los programas para los que presenta la solicitud para que ellos puedan responder a su solicitud.  Si ha autorizado a una organización comunitaria a ayudarlo, les darán la misma información que le enviamos a usted.

¿Qué es un Representante Autorizado?

Un representante autorizado (AREP) debe ser un adulto conciente de sus circunstancias quien puede actuar en su representación o solicitar o mantener sus beneficios. Los AREP no están autorizados para recibir información de su salud personal a menos que tengan un poder legal, una tutoría o hayan sido nombrados en un formulario de consentimiento firmado DSHS 14-012(x) para recibir dicha información.

Un Representante Autorizado (AREP, por sus siglas en inglés) puede compartir cualquier información relevante para la elegibilidad del programa, pero el Departamento solo puede compartir información con su AREP que sea necesaria para determinar o mantener sus beneficios. A menos que usted nos indique algo distinto, su AREP continuará hasta el final del periodo de certificación de su beneficio. Usted puede revocar o retirar a su AREP en cualquier momento sin ningún impacto en sus beneficios.

¿Cuándo aparecerá la página de Consentimiento para compartir la solicitud de Washington Connection?

Washington Connection es un sitio web donde usted puede explorar los servicios que pueden estar disponibles para usted y su familia. El Departamento de Servicios Sociales y de Salud (DSHS) pueden asistirlo mejor si podemos compartir su información con otras agencias y profesionales en caso que puedan brindar servicios para usted y su familia. DSHS sólo compartirá la cantidad mínima necesaria para ayudarlo. Usted no tiene que estar de acuerdo o firmar este consentimiento para solicitar los programas de DSHS pero ayudará a que DSHS lo atienda mejor.

Cuando aparezca el formulario de consentimiento, marque el casillero para indicar si acepta o rechaza el compartir información. Actualmente, este formulario de consentimiento aparece para:

  • Los residentes de Seattle (de esta manera puede solicitar tanto los programas de la Ciudad de Seattle y de DSHS o los programas de la Ciudad de Seattle).
  • La Organización Comunitaria Local (CBO) si le ayudan a llenar una solicitud.La Organización Comunitaria Local (CBO) si le ayudan a llenar una solicitud.

¿Qué es una anualidad? Además, ¿cómo se cuenta el interés de mi cuenta bancaria?

  • Dinero pagado en intervalos regulares: un monto de dinero pagado a alguien anualmente o en otro intervalo regular.
  • Inversión que paga la suma anual: una inversión que pague al inversor un monto fijo de dinero cada año por una cantidad de años, generalmente el periodo de vida del inversor.
  • Contrato para pago anual: el derecho a recibir o la obligación de pagar una anualidad.

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